● شرایط مرجوعی

در استالا، برای اطمینان از رضایت شما، امکان مرجوعی کالا فراهم شده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین مربوط به مرجوعی را با دقت مطالعه فرمایید.

مهلت مرجوعی:
کالاها تا 3 روز پس از دریافت توسط مشتری، قابل مرجوعی هستند. این مهلت شامل موارد زیر است.
عدم تطابق کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز.نامناسب بودن سایز.کالا باید بدون جدا شدن برچسب، بدون بوی بدن یا عطر و کاملاً مشابه بسته ارسالی باشد.

هزینه مرجوعی:
در صورتی که کالا دارای ایراد بوده یا با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه استالا خواهد بود. (توجه: تفاوت‌های جزئی در عکس محصولات با کالای اصلی، ملاک مغایرت نیست. ملاک، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.)

شرایط ضروری برای مرجوعی:
مرجوعی کالا بدون اتیکت امکان‌پذیر نیست.

مسئولیت اطلاعات کاربری:
صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش بر عهده کاربر است. در صورت اشتباه در آدرس یا کد پستی، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود.

عدم دریافت بسته:
در صورتی که بسته توسط کاربر دریافت نشود، به استالا بازگردانده شده و پس از هماهنگی با پشتیبانی، مجدداً ارسال خواهد شد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر، سفارش لغو و هزینه به اعتبار کیف پول کاربر منتقل می‌شود.

کالاهای غیر قابل مرجوعی:
کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند، از قبیل انواع زیرپوش، بادی، لباس زیر و غیره، قابل تعویض و بازگشت نمی‌باشند.